“УТВЕРЖДЁН” Приказом Директора ООО “Телфа-1” № 8 от “15” марта 2010 г. ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
об оказании услуг связи для целей кабельного вещания
г. Новочеркасск.
Общество с ограниченной ответственностью «Телфа-1», имеющее лицензию Федеральной службы по надзору в сфере связи № 42044 на оказание услуг связи для целей кабельного вещания сроком действия с 19.06.2006 по 19.06.2011, именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице директора Бирюковой Ирины Николаевны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо, реквизиты которого указанны в Заявлении, за плату пользующееся услугами связи для целей кабельного вещания, именуемое в дальнейшем «Абонент», при совместном наименовании – Стороны, заключили договор (далее – Договор) о нижеследующем.
1. Термины и определения
Используемые в настоящем Договоре термины и определения означают следующее:
1.1. Сеть связи телевещания (далее по тексту «СТВ») – сеть связи для распространения программ телевещания, являющаяся собственностью Оператора или находящаяся в его ведении на ином законном праве.
1.2. Абонентская линия – линия связи, соединяющая средства связи СТВ через Абонентскую распределительную систему с Пользовательским (оконечным) оборудованием.
1.3. Абонентская распределительная система – совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в Помещении абонента, через которые Пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи СТВ.
1.4. Помещение абонента – жилое помещение, принадлежащее Абоненту на праве собственности или переданное Абоненту по договору социального найма, а также помещения, являющиеся общим имуществом в многоквартирном доме.
1.5. Пользовательское (оконечное) оборудование – технические средства (в том числе телевизионный приемник), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телепрограмм.
1.6. Предоставление Абоненту доступа к СТВ – совокупность действий Оператора, оказывающего услуги связи для целей телевещания, по формированию Абонентской линии и подключению с ее помощью Пользовательского (оконечного) оборудования к средствам связи СТВ.
1.7. Услуги – услуги связи для целей кабельного телевещания (предоставление Абоненту доступа к СТВ Оператора, предоставление в постоянное пользование Абонентской линии и доставка Пакета сигналов телепрограмм).
1.8. Пакет сигналов телепрограмм – совокупность электрических сигналов телевизионных программ, формируемых как единое целое, для предоставления Услуг на основании настоящего Договора, перечень которых доводится до сведения Абонента в местах работы с Абонентом и на сайте Оператора www.telfa.ru.
2. Предмет договора
2.1. Настоящим Договором определяется порядок
взаимоотношений сторон при оказании Оператором услуг Абонентам. Отношения между Абонентом и Оператором регулируются нормами федерального законодательства, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и(или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785, и настоящим Договором.
2.2. Данный Договор является публичной офертой. Акцептом оферты является внесение Абонентом оплаты за предоставленные в соответствии с настоящим Договором услуги. Дата внесения первого платежа за оплату Услуг по данному Договору будет считаться датой заключения Договора. К настоящему Договору применяются условия ст.426 Гражданского Кодекса РФ (Публичный договор) и ст.428 Гражданского Кодекса РФ (Договор присоединения).
2.3. Настоящий Договор является единым для всех Абонентов и заключается на неопределенный срок.
3. Условия заключения договора и предоставления доступа к СТВ
3.1. Для заключения договора заявитель подает Оператору заявление по форме, утвержденной Оператором, в офисе Оператора по адресу: г.Новочеркасск, ул. Бердичевского № 5. Оператор производит регистрацию заявления. Заявление является неотъемлемой частью заключаемого Договора.
3.2. Оператор, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления о заключении договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к СТВ. Оператор связи вправе отказать заявителю в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к СТВ.
3.3. Для предоставления доступа к СТВ и получения услуг заявитель должен иметь исправное пользовательское (оконечное) оборудование и Абонентскую распределительную систему, выведенную из квартиры таким образом, чтобы ее можно было подключить к абонентской линии СТВ Оператора. Обязанность по обеспечению наличия абонентской распределительной системы и пользовательского (оконечного) оборудования возлагается на Абонента.
3.4. Предоставление доступа к СТВ осуществляется при наличии технической возможности не позднее 35 дней с даты подачи заявления.
3.5. В случае наличия фактического доступа к СТВ Оператора и осуществления физическим лицом оплаты услуг, в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора, считается, что такое физическое лицо этими своими действиями присоединилось к настоящему Договору, принимает его условия, а следовательно, является Абонентом Оператора. 3.6. Абонент выражает свое согласие на размещение оборудования Оператора, необходимого для оказания услуг по настоящему Договору, на конструкциях и элементах здания, в котором проживает Абонент, а также в помещениях, являющихся общим имуществом в многоквартирном доме.
3.7. Абонент вправе временно приостановить оказание услуг по настоящему Договору. Приостановление производится на основании письменного заявления Абонента, оформленного в офисе Оператора на срок, не превышающий 3 месяца. Возобновление оказания услуг производится на основании письменного заявления Абонента, оформленного в офисе Оператора. В случае отсутствия письменного заявления Абонента и/или фактического невозобновления пользования Услугами Оператора по истечении 3 месяцев данное обстоятельство будет означать односторонний отказ (расторжение в одностороннем порядке) Абонента от исполнения настоящего Договора.
3.8. Самовольное подключение Абонентской распределительной системы к средствам связи СТВ недопустимо и преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Оплата услуг
4.1. Стоимость услуг Оператора состоит из: единоразового платежа за предоставление Абоненту доступа к СТВ и ежемесячной абонентской платы. Абонентская плата вносится за каждую абонентскую распределительную систему по тарифу, установленному Оператором. О наличии нескольких абонентских распределительных систем Абонент обязан уведомить Оператора. При этом сумма абонентской платы рассчитывается исходя из количества Абонентских распределительных систем, выведенных из квартиры Абонента и подключенных к СТВ Оператора.
4.2. Оплата услуг производится ежемесячно не позднее 15-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем (месяца, в котором оказывались услуги) по платежному документу Оператора через платежные системы, используемые Оператором.(ФГУП «Почта России», ОАО КБ «Центр-инвест» ф-л №3, АКБ «Российский капитал», Сбербанк России (ОАО)
4.3. Оплата может быть произведена авансом за несколько месяцев вперед. При изменении размера абонентской платы (тарифа) в период авансового платежа Абонентом производится доплата в течение 30 календарных дней с момента возникновения задолженности за частично оплаченный период.
4.4. В случае изменения размера абонентской платы (тарифа) (размер абонентской платы (тарифа) утверждается Приказом Директора Оператора и отражается в действующем прейскуранте) Оператор ставит об этом в известность Абонента любым доступным для Оператора способом, в том числе через средства массовой информации – местные печатные СМИ (газеты, журналы) или в местах работы с Абонентами (офис Оператора), не позднее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Уведомление о предстоящем изменении размера абонентской платы (тарифа), переданное средствами массовой информации или размещенное в местах работы с Абонентам, считается полученным Абонентом.
4.5. При поступлении платежей Оператор в первую очередь погашает имеющуюся задолженность по абонентской плате, исходя из даты ее возникновения, начиная с самой ранней.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Оператор обязан:
5.1.1. Оказывать Абоненту услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и(или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785 и настоящим Договором.
5.1.2. Доставлять до Пользовательского (оконечного) оборудования пакет сигналов телепрограмм, соответствующий технологическим параметрам, установленным действующим законодательством РФ.
5.1.3. Создать систему информационно-справочного обслуживания Абонентов (абонентский отдел) в целях предоставления сведений об Операторе, а также информации, необходимой для заключения и исполнения настоящего Договора.
5.2. Оператор имеет право:
5.2.1. Изменять состав Пакета сигналов телепрограмм, с уведомлением Абонента любым доступным для Оператора способом, в том числе через печатные и электронные средства массовой информации, не менее чем за 10 (десять) дней до такого изменения.
5.2.2. Изменять размер абонентской платы (тарифы) на услуги с обязательным извещением Абонента об указанных изменениях в порядке, предусмотренном п. 4.4 настоящего Договора.
5.2.3. Вносить в одностороннем порядке изменения в условия Договора, уведомив Абонента любым доступным ему способом, в том числе через печатные и электронные средства массовой информации не менее чем за 10 (десять) дней до их вступления в силу. 5.2.4. Менять частотное распределение телевизионных каналов в СТВ. 5.2.5. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, указанных в разделе 4 настоящего Договора, уведомив об этом Абонента. 5.2.6. Приостановить оказание Услуг в случае, если неисправность Абонентской распределительной системы и/или Пользовательского (оконечного) оборудования приводит к неисправности СТВ. 5 .2.7. При проведении профилактических (регламентных) работ в СТВ допускать технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания оказания Услуги, но не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 (восемь) часов.
5.3. Абонент обязан:
5.3.1. В полном объеме и в сроки, установленные настоящим Договором, производить оплату услуг Оператора.
5.3.2. Содержать в исправном состоянии абонентскую распределительную систему и пользовательское (оконечное) оборудование, находящееся в помещении абонента. 5.3.3. Использовать полученный доступ к просмотру Пакета только для частного, личного, семейного, домашнего просмотра, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.
5.4. Абонент имеет право:
5.4.1. Отказаться от оплаты услуг связи для целей телевещания, не предусмотренных Договором и предоставленных ему без его согласия.
5.4.2. Требовать от Оператора соответствующего уменьшения стоимости Услуг в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по Договору.
5.5. Абонент не имеет права физического воздействия на СТВ Оператора. Абонент своими действиями или бездействием не должен наносить ущерб СТВ Оператора. В случае причинения такового ущерба Абонент возмещает Оператору причиненные убытки.
5.6. Абонент предоставляет Оператору право в целях исполнения настоящего Договора производить обработку сведений, включая персональные данные Абонента, полученных Оператором (в том числе путем привлечения информационных расчетных центров).
5.7. Иные права и обязанности Сторон по настоящему Договору определены Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и(или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785.
6. Техническое обслуживание
6.1. Оператор за свой счет производит текущее техническое обслуживание и ремонтные работы на всем протяжении СТВ. Абонент обеспечивает доступ Оператора для проведения указанных работ в помещениях Абонента.
6.2. При обнаружении ухудшения качества телевизионного изображения или звука Абонент имеет право лично обратиться в Абонентный отдел Оператора ( г.Новочеркасск, ул. Бердичевского № 5), либо по телефону 23-05-29 с 9-00 до 18-00 ежедневно и оформить заявку на устранение неисправностей в работе СТВ.
6.3. По заявке Абонента, поступившей в операторский отдел, Оператор осуществляет все необходимые мероприятия для восстановления качества телевизионных сигналов в возможно короткие сроки, но не более 72 часов с момента поступления заявки, за исключением случаев ухудшения качества транслируемых программ по не зависящим от Оператора причинам. Указанный срок установлен без учета дополнительных работ (восстановление телефонной канализации, аварийный ремонт электросиловых линий (электросетей) и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а также восстановительных работ, связанных с хищением магистральных высокочастотных кабелей и умышленной порчей магистрального оборудования.
6.4. Жалобы на неудовлетворительную работу СТВ, в случае отсутствия заявки от Абонента Оператору, поданной в соответствии с п. 6.2. настоящего Договора, удовлетворению не подлежат.
6.5. Техническое обслуживание абонентской распределительной системы производится на платной основе в соответствии с Прейскурантом. Порядок приема заявки аналогичен порядку, указанному в п.6.2. Договора.
6.6. Для проведения профилактических (регламентных) работ в СТВ допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки пакета сигналов телерадиопрограмм не чаще 1 раз в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.
7. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения Договора 7.1. Оператор и Абонент вправе в любое время по соглашению сторон расторгнуть Договор при условии оплаты Абонентом оказанных услуг. 7.2. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Оператора. Отказ от услуг Оператора осуществляется на основании личного заявления Абонента, представленного в абонентский отдел, при этом настоящий Договор считается расторгнутым с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором Оператор получил уведомление о расторжении 7.3. В случае наличия задолженности по оплате услуг Оператора на момент расторжения Договора Абонент обязан оплатить имеющуюся задолженность не позднее 10 (десяти) дней с даты расторжения Договора. В случае нарушения указанного условия Абонентом Оператор вправе отказать Абоненту в заключении нового Договора. 7.4. В соответствии с датой подачи заявления сотрудник Абонентного отдела Оператора осуществляет отключение абонентской распределительной системы от СТВ Оператора. При этом абонентская плата начисляется до момента отключения абонентской распределительной системы от средств связи СТВ.
7.5. При расторжении Договора Абонент обязуется не препятствовать Оператору в выполнении работ по отключению абонентской распределительной системы от средств связи СТВ.
7.6. При выполнении работ по отключению абонентской распределительной системы от средств связи СТВ Оператор вправе уведомить об этом Абонента, а в случае отсутствия задолженности по абонентской плате по просьбе Абонента выдает справку установленного Оператором образца, подтверждающую факт отключения абонентской распределительной системы от СТВ. 7.7. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае неустранения Абонентом нарушений, указанных в п. 5.2.5. – 5.2.6., по истечении 6 (шести) месяцев с даты направления Абоненту Оператором уведомления о приостановлении оказания Услуг. 7.8. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае прекращения оказания соответствующих Услуг, уведомив об этом Абонента не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до даты прекращения оказания Услуг.
8 . Ответственность сторон 8.1. Оператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в следующих случаях: 8.1.1. нарушение сроков предоставления Абоненту доступа к СТВ; 8.1.2. нарушения установленных настоящим Договором сроков оказания Услуг; 8.1.3. неоказание Услуг, указанных в настоящем Договоре; 8.1.4. некачественное оказание Услуг, в том числе в результате ненадлежащего содержания СТВ. 8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором обязательств в соответствии с настоящим Договором, Абонент вправе потребовать по своему выбору: 8.2.1. безвозмездного устранения недостатков по оказанию Услуг; 8.2.2. соответствующего уменьшения стоимости Услуг; 8.2.3. возмещения понесенных Абонентом расходов по устранению недостатков оказанной Услуги своими силами или третьими лицами. 8.3. Оператор не несет ответственность за: 8.3.1. низкое качество телевизионного изображения, вызванное технической неисправностью или некачественной настройкой, а также техническими решениями, заложенными в принципиальной электрической схеме Пользовательского (оконечного) оборудования, низкое качество или отсутствие сигнала передатчика (спутника) поступающего в СТВ Оператора, а также неудовлетворительное техническое состояние Абонентской распределительной системы; 8.3.2. перерывы в работе активного оборудования СТВ, вызванные прекращением подачи электроэнергии; 8.3.3. перерывы в работе оборудования СТВ и/или ухудшения качества предоставления услуг, связанные с изменением атмосферных и топографических условий, влияющих на качество Услуг; 8.3.4. нарушение сроков устранения неисправности, вызванные отсутствием доступа к месту размещения оборудования не по вине Оператора; 8.3.5. отсутствие заявок от Абонента, связанных с неполучением Услуг; 8.3.6. содержание телепрограмм, распространяемых по СТВ. 8.3.7 ущерб (включая возврат уплаченной Абонентом абонентской платы за период, в который Услуги не оказывались или оказывались ненадлежащим образом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора не по вине Оператора (в том числе в результате повреждения расположенных в многоквартирном доме элементов линии связи не по вине Оператора (в результате вандализма, деятельности грызунов и т.д.). 8.4. Абонент несет ответственность перед Оператором в следующих случаях: 8.4.1. в случае неоплаты, или несвоевременной оплаты Услуг; 8.4.2. в случае несоблюдения Абонентом запрета на подключение к Абонентской распределительной системе Пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или при выявлении факта самовольного подключения к СТВ Оператора, возмещению подлежат убытки Оператора, возникшие в результате указанных действий Абонента. 8.5. Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой Стороны. 8.6. Оператор и Абонент несут также и иную ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации. 8.7. Порядок предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с исполнением настоящего Договора, определен Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785. 9. Прочие условия 9.1. Системой информационно-справочного обслуживания Абонентов является Офис Оператора. (Телефон 23-05-29) в часы работы. На сайте Оператора www.telfa.ru. в разделе «Техническое обслуживание» заявки принимаются круглосуточно. 9.2. В случае приостановления оказания услуг связи Оператором, в связи с нарушением Абонентом требований установленных настоящим Договором, в том числе по оплате услуг, Абонент обязан до возобновления оказания услуг связи погасить задолженность за оказанные услуги, при условии подачи заявки на повторное подключение в офис Оператора и предъявлении (при необходимости) документов, подтверждающих факт погашения задолженности, представителю Оператора, прибывшему для выполнения работ. 9.3. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, в случае их не урегулирования в претензионном порядке передаются Сторонами в соответствии с законодательством РФ на разрешение в судебные органы. 9.4. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора: Приложение № 1 «Форма Заявления на заключение договора на оказание услуг связи для целей кабельного вещания». Приложение № 2 «Тарифы за оказание услуг связи для целей кабельного вещания». 10 Адреса и реквизиты Оператора ОПЕРАТОР: ООО «Телфа-1» Место нахождения: 346405, Новочеркасск, ул.Бердичевского, дом 5 Почтовый адрес: 346405, Новочеркасск, ул.Бердичевского, дом 5 телефон: 23-05-29 Приложение № 1 к Публичному договору на оказание услуг связи для целей кабельного вещания ФОРМА Заявление о заключении договора об оказании услуг связи для целей кабельного вещания Я, ______________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) ________________________________________________________________________________ (паспортные данные или данные иного документа, оформленного ________________________________________________________________________________ в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя) ________________________________________________________________________________ зарегистрирован по адресу:_________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ прошу заключить со мной Договор об оказании услуг связи для целей кабельного вещания по адресу: ________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ (указать количество абонентских линий) Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую площадь _________________________________________________________________________________ (договор найма (поднайма), свидетельство о праве собственности) _________________________________________________________________________________ _________________________________ (подпись заявителя) _________________________________ (дата подачи заявления) Приложение № 2 к Публичному договору на оказание услуг связи для целей кабельного вещания Абонентская плата за услуги связи для целей кабельного вещания, в зависимости от технических возможностей сетей (числа транслируемых каналов), составляет: ТАРИФ 1 - «Социальный пакут» - в размере 80 рублей 00 коп. на 1 абонента в месяц с числом транслируемых телеканалов до 17 включительно; ТАРИФ 2 - «Базовый пакет» - в размере 150 рублей 00 коп. на 1 абонента в месяц с числом транслируемых телеканалов от 18 до 56 включительно; |
